店長のみなさん、毎月シフト作成に苦労してませんか？
そんな店長さんやマネージャー必見の記事ですのでご参考にしてください。
バイトの休み希望や急に休むバイトが多くて勤務シフト作るのがめっちゃ大変なの。
学生バイト君は遊ぶお金がほしくて
バイトしている子が多いからね。
でも、ちょっとした工夫で休み希望や急な休みを減らせるかもよ。
バイトの休み希望はできる限り応えること
できる限り受け入れたら、店がまわらなくなっちゃうよ。
確かにそうだけど、長い目で見れば働きやすい職場になり離職率も低くなるのでバイトのスキルも上がって効率化が図れるんだよ。
店長も予定があるときは休みたいものですよね。バイトも友達との予定や学生の場合はテストや実習、帰省で休まなくてはならない場合もあるので極力受け入れてあげましょう。そうはいっても人員不足の場合は「こんな時に休みやがって」と思うこともあると思いますが、声には出さず心の中だけで叫びましょう
バイトとのコミュニケーションは重要
バイトは入れ替わりが激しいしそんなにコミュニケーションに力入れなくてもいいなんじゃないの？
確かに学生バイトは大学生は４年間いる人もいるけど、短大や専門は２年でやめていくことが多いよね。だからと言って諦めてはいけないんだ。たとえ２年でも２年あればかなり仕事ができるようになるんだ。
収入予算と出勤できる曜日などを相互確認
入社時の面接などでは必ずどのくらい稼ぎたいのか聞いとくといいです。
学生で週1～２回働けばいいと思っているのか、それとも学費の足しにしたいのか
また、土日や繁忙期（年末年始）は通常どおり出勤できるのか確認しておきましょう。
時には雑談をしてなるべく好かれる行動をする
店長は忙しいですが、ちょっとしたアイドルタイムなどで雑談をしましょう。
バイトの趣味なども把握しておくといいでしょう。
例えばスノーボードが趣味で夏はがっつり働きたいが、冬はスノボに行きたいなど
把握しておくことで、夏休みはたくさん働いてもらえます。
バイトだからといって見下さない
バイトも店長も同じ人間ですので絶対に見下したりはしない、作業指示は出しますが、日ごろから感謝の気持ちを伝えて信頼を獲得しておきましょう。
休み希望のルール設定
ルールとか決めてもあまり守ってくれなそうでよね。
守らない人もいるかもしれませんが、ルールを決めないと収集がつかなくなるよ。
期限の設定
毎月〇〇日までに休み希望を書面（メモ）で提出させます。
口頭でのやり取りは言った言わない問題に発展してお互い信頼を失うことになります。
日数の設定
月に何日まで休み希望だしていいかルールを設けましょう。バイトによってはたくさん休み希望を出してくる人もいます。極力受け入れたいが、すべては無理な場合がありますので、設定はしておくことを
おすすめします。そうすることによって各自休み希望に優先順位をつけて申請してきてくれます。
休み希望申請メモの運用
前項目でも言った通り、口頭だけのやり取りはNGです。いつか必ずトラブルが発生します。
急なシフト変更を依頼する場合もメモに書いて渡すなどして必ずメモでのやり取りをしましょう。
急な休み希望に対しての対処法
勤務シフト確定後の病欠以外の休み希望は各自で代わりを見つけさせる返報性の法則でバイト同誌で貸し借りを作ることが重要です。
バイトを変わってもらうと、代わりに自分も相手が都合が悪い時に代わってあげようと思うからです。
店長がすべて急な休み希望をほかのバイトに交渉して代わりを見つけてあげると
それが当たり前だと思われてしまうのと返報性の法則が成立しないからです。
極力自分で代わりを見つけさせるようにしましょう。
但し、新人バイトだったり、誰も代わってくれない場合もありますので、
その時は店長がフォローしてあげましょう。
シフト作成完了日は厳守
毎月決まった日に翌日のシフトを確定させる。
バイトにも予定が入っていてバイトが休めるか不安ですので、シフトは必ず決められた日に確定して掲示しましょう。
店長の勤務シフトは最後に入れる
店長がいない日は気が楽なので、出勤したがるバイトが多かったりしますので、
店長のシフトは最後に掲示することをおすすめします。
特に、嫌われている店長やバイトに厳しい店長は絶対にそうした方がいいです。
以前私がいた職場では、店長が嫌われていたので、店長が遅番の時は夜バイトの休み希望が多かったなんてこともありました。そうならないように、普段からコミュニケーションをとって信頼残高をためておくことが重要ですね。
まとめ
バイトの休み希望は極力受け入れて、日々のコミュニケーションは十分にとりましょう。
休み希望のルールを設定してやり取りは必ずメモで行う。
急な休み希望はバイト同士で後退してもらうなどして対応させましょう。
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